Mystery shopping
Mystery shopping is een manier om op een objectieve wijze een beeld te krijgen bij de werkelijke klantvriendelijkheid van een bedrijf. Per maand worden er door Multi-Value 4000 bezoeken gedaan in het teken van mystery shopping.
De zogenaamde mystery shoppers bezoeken een winkel en zonder dat de winkel dit weet wordt er gekeken naar de service die deze winkel biedt. Mystery shopping wordt gedaan door mensen zoals u en ik. Het kan iedereen zijn die de winkel binnen komt dus dat maakt mystery shopping voor u een betrouwbare manier van beoordelen van de klantvriendelijkheid.
Een interactieve manier van mensen met een deskundige mening en kennis van zaken zorgen voor die informatie die nodig is voor een eerlijke beoordeling. Mystery shopping wordt positief ervaren door de reeds onderzochte winkels.
De mensen die een methode als mystery shopping mogelijk maken worden op een zorgvuldige wijze geselecteerd en getraind om een goede kwaliteit van onderzoeken te garanderen.
Multi-Value houdt zich bij het Mystery shopping aan de ICC/ESOMAR international code voor markt en sociaal onderzoek.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen via telefoonnummer 040-2013328.
|
|
