Testkauf

Multi-Value ist ein international tätiges Marktforschungsunternehmen mit mehreren Gesellschaften bzw. Niederlassungen in Deutschland, Belgien, den Niederlanden, Spanien, Frankreich und Großbritannien. Unser wichtigstes Mittel zur Datenerfassung ist der Testkauf (auch: Mystery Shopping). Ein Testkauf bezeichnet das unangekündigte, unbemerkte Überprüfen Ihrer Filialen. Selbstverständlich entsprechen dabei unsere Testkäufer einem mit Ihnen vereinbarten Profil, sodass die von Ihnen definierten Beobachtungskriterien zielgruppenspezifisch untersucht werden können.

Durch einen Testkauf erhalten Sie wertvolle Informationen über die Serviceleistung bzw. Kundenorientierung Ihrer Mitarbeiter und das äußere Erscheinungsbild Ihrer Outlets. So können Sie Ihre Vertriebsstrategien weiterentwickeln, Mitarbeiterschulungen entwerfen oder die Neukonzipierung Ihres POS ausrichten. Gerne sind wir Ihnen auch bei der Anwendung der Messdaten im Hinblick auf eine effektive Vertriebsoptimierung behilflich. Ein Testkauf kann in den verschiedensten Branchen durchgeführt werden: Gastronomie, Bankwesen, Versicherungen, Handel, Hersteller, Gesundheitswesen bis hin zur Automobilbranche. Überall dort wo der Service mit dem Kunden im Vordergrund steht, kann ein Testkauf durchgeführt werden. Damit Sie aussagekräftige und repräsentative Daten erhalten wird unser Personal sorgfältig auf den jeweiligen Testkauf geschult.

Falls für Sie ein Testkauf interessant sein könnte, um die Servicequalität in Ihrem Unternehmen zu evaluieren und zu optimieren, dann beraten wir Sie gerne umfassend über unsere Möglichkeiten.