Unsere Arbeitsweise im Überblick

Die Organisation von Testkäufen (Mystery Shopping) bildet das Fundament unserer Beobachtungsuntersuchungen. Unsere Mystery Shopper besuchen derzeit 4000 Outlets jeden Monat.

Da wir Ihnen auf Grundlage unserer Testkäufe und Ladenbesuche möglichst umfassende und aussagekräftige Ergebnisse präsentieren wollen, sind wir auf die hohe Qualität der Durchführung des mit Ihnen vereinbarten Prüfsystems angewiesen. Zu diesem Zweck eignen sich nur sorgfältig ausgewählte und bezüglich der Bedürfnisse unserer Kunden (Ihnen) trainierte Mystery Shopper. Vor jedem Filial-Besuch werden die ausgewählten Shopper von uns umfassend gescreent und informiert. Wir laden Sie herzlich ein, bei derartigen Informationstagungen anwesend zu sein, um sich ein Bild unserer Sorgfalt bezüglich der Auswahl und Schulung unserer Testkäufer zu machen.






Bei der Wahl der jeweiligen Mystery Shopper beachten wir neben der Zugehörigkeit zur, von Ihnen definierten, Zielgruppe selbstverständlich auch kulturbedingte Interpretations- unterschiede, sodass wir aus unserem, über ganz Europa verteilten, Pool an Shoppern diejenigen bevorzugen, die einen möglichst kurzen Anfahrtsweg zum jeweiligen Outlet haben.


Anonymität

Multi-Value führt Testkäufe entsprechend dem ICC/ESOMAR internationalen Kodex für die Markt- und Sozialforschung durch. Es ist nicht möglich aufgrund unserer Daten einzelne Mitarbeiter zu identifizieren.


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