60% der Kaufentscheidungen werden im Laden selbst getroffen. Vielleicht ist das freundliche “Guten Morgen” des Ladenpersonals, die übersichtliche Regaleinteilung oder die vorteilhafte Ladenführung ausschlaggebend. Auch können die ansprechenden Schaufenster oder ein einladendes Display einen Besucher dazu bewegen einen Kauf zu tätigen. Vielleicht sorgt aber auch die professionelle und freundliche Art Ihres Mitarbeiters, der sich und Ihre Produkte zu präsentieren weiß, letztendlich für eine Kaufentscheidung. Kurzum, es gibt viele Faktoren, die den Ausgang eines Ladenbesuchs beeinflussen.

 

Auf der anderen Seite: Eine negative Kauferfahrung kann einen Kunden dazu veranlassen Ihren Laden fortan nicht mehr zu besuchen und seine Produkte bei Ihrer Konkurrenz zu kaufen.

 

Eine angenehme Einkaufserfahrung ist also die Grundlage für Kundentreue.

 

 Unsere Marktforschungsspezialisten, sowie unsere Consulting- & Schulungsabteilungen besitzen das nötige Fachwissen, Engagement und die Leidenschaft unsere Kunden zu begeistern.

Lassen Sie uns dabei helfen, Ihre Kunden glücklich zu machen!