Subjektive Fragen.

 

Manchmal ist es schwierig eine obketive Meinung abzugeben, wenn Sie gefragt werden, ob das äußere Erscheinungsbild adrett war oder nicht, ob jemand enthusiastisch oder höflich war, etc. Bitte geben sie immer eine konstruktive Meinung ab.

Wenn sie das äußere Erscheinungsbild eines Verkäufers als unordentlich beschreiben, erklären Sie bitte, warum Sie zu dieser Meinung kommen.

 

Informativ.

 

Es ist wichtig, dass ihr Bericht ein detailliertes und exaktes Bild ihres Besuches wiederspiegelt. Beide, die guten und die schlechten Punkte, sollten in ihrem Bericht vorkommen. Diese Punkte, die sie in ihrem Bericht aufzählen, werden von unseren Auftraggebern genutzt, um sich einen Überblick über den Kundenservice zu verschaffen.

Die Antworten, die im offenen Fragenteil zu geben sind, sollten sich auf den Bericht beziehen. Bitte wiederholen sie nicht die Antworten, die bereits im Fragenteil gegeben wurden, sondern schreiben sie in ihren eigenen Worten.

 

Berichte sollten immer auf motivierte und konstruktive Art geschrieben sein.

 

Vermeiden sie abwertende oder negative Anmerkungen. Das Glas ist immer halbvoll. Wir bevorzugen die Worte “nicht sauber” statt “schmutzig”.