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Wie erledige ich den Testkauf auf korrekte Weise?
Der ideale Testkäufer
Als Testkäufer befolgen sie die Rollenvorgabe und geben dem Verkäufer die Möglichkeit, seine Arbeit gut zu verrichten. Sie sollten freundlich sein und begeistert vom Produkt und interessiert sein über die Erklärungen, die der Verkäufer Ihnen gibt.
Wenn sie zu viel oder zu wenig Initiative zeigen, könnte dadurch das Ergebnis des Besuchs verfälscht werden und der Verkäufer bekommt unter Umständen eine schlechtere Bewertung. Deshalb ist es von größter Wichtigkeit, dass Sie als “normaler” Kunde auftreten.
Schauen Sie bitte nicht nur auf die Mängel und die Fehler, die der Verkäufer macht, sondern beachten Sie auch Positives. Bedenken Sie bitte: Das Glas ist immer halb voll und nicht halb leer |
Vorkehrungen
Bereiten Sie sich gut auf den Testbesuch vor. Beachten Sie folgendes im Bezug auf Ihren Besuch:
- Welchen Namen und Adresse könnten Sie angeben? Sollen Sie Ihren richtigen Namen und Adresse angeben oder einen falschen? Wenn Sie einen falschen Namen und Adresse angeben sollen, lernen Sie diese auswendig
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Wenn Sie den Namen des Verkäufers angeben sollen, achten Sie besonders auf das Namenschild und merken Sie sich diesen. Wenn kein Namensschild vorhanden ist, fragen Sie höflich nach dem Namen, z.B. Mit wem habe ich gesprochen, falls noch Fragen auftauchen sollten?
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