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- Testkauf: eine Anleitung -
Was ist ein Testkauf?
Die Kunden von Multi-Value wünschen sich zu wissen, wie freundlich und kundenorientiert Ihr Verkaufspersonal ist. Der Tester agiert als normaler Kunde, wenn ein Geschäft besucht wird oder ein Telefonanruf getätigt wird.
Während des Besuches beobachtet und registriert der Testkäufer alles, was in dem Geschäft geschieht. Normalerweise geschieht der Besuch völlig anonym, auch das Verkaufspersonal darf nicht bemerken, dass es beobachtet wird.
Jeder Besuch ist anders. Deshalb ist es sehr wichtig, dass jedes Briefing und jeder Fragebogen sorgfältig und genau durchgelesen wird. |
Die Acrobat Reader Software. Unsere Briefings werden als Pdf verfasst und Sie können diese nur mit dem Acrobat Reader lesen. Sie haben den Acrobat Reader nicht auf Ihrem Computer installiert? Dann laden Sie sich die Software kostenlos runter: http://get.adobe.com/reader/?promoid=BUIGO.
Es kommt vor, dass Sie einen Einkauf während Ihres Testkaufs tätigen. Wir brauchen dann eine digitale Kopie von dem Kassenbon, um Ihren Fragebogen bearbeiten zu können. Dafür ist es notwendig, dass Sie Zugriff auf einen Scanner oder eine Digitalkamara haben. Die Kopie des Kassenbons laden Sie hoch, wenn Sie den Fragebogen ausfüllen.
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