- Wie soll ich bei unvorhersehbaren Situationen reagieren? -

Ich werde gefragt, ob ich ein Testkäufer bin. Wie soll ich mich verhalten?

Zuerst einmal ist es sehr unwahrscheinlich, dass Sie solch eine Frage gestellt bekommen, wenn Sie sich an die Vorgaben halten. Falls sie doch gefragt werden sollten, verhalten Sie sich normal und sagen sie, dass sie nicht verstehen, wovon der Verkäufer redet.

Sie können auch fragen, was ein Testkäufer ist. Führen Sie das Gespräch danach dort weiter, wo es endete. Geben Sie sich in keinem Fall als Testkäufer zu erkennen. Wenn Sie sich nicht daran halten, wird Multi-Value sofort die Zusammenarbeit mit Ihnen abbrechen.

Das Geschäft ist geschlossen, oder der Verkäufer, den ich befragen sollte, ist nicht anwesend

Falls das Geschäft geschlossen, oder der Verkäufer, den Sie befragen sollten, nicht anwesend sein sollte, kontaktieren Sie umgehend Ihren Kundenbetreuer. Er oder Sie wird Sie informieren, wie Sie weiter zu verfahren haben. Deshalb ist es vorteilhaft die Telefonnummer vom Kundenbetreuer dabei zu haben, so können Sie direkt besprechen, wie Sie weiter verfahren sollten. Selbstverständlich außerhalb des Geschäftes.