60% der Kaufentscheidungen werden im Laden selbst getroffen. Vielleicht ist das freundliche “Guten Morgen” des Ladenpersonals, die übersichtliche Regaleinteilung oder die vorteilhafte Ladenführung ausschlaggebend. Auch können die ansprechenden Schaufenster oder ein einladendes Display einen Besucher dazu bewegen einen Kauf zu tätigen. Vielleicht sorgt aber auch die professionelle und freundliche Art Ihres Mitarbeiters, der sich und Ihre Produkte zu präsentieren weiß, letztendlich für eine Kaufentscheidung. Kurzum, es gibt viele Faktoren, die den Ausgang eines Ladenbesuchs beeinflussen.

Auf der anderen Seite: Eine negative Kauferfahrung kann einen Kunden dazu veranlassen Ihren Laden fortan nicht mehr zu besuchen und seine Produkte bei Ihrer Konkurrenz zu kaufen.

Eine angenehme Einkaufserfahrung ist also die Grundlage für Kundentreue.

Multi-Value wurde 1997 gegründet. Unsere Kunden sind hauptsächlich der Handel, Hersteller, Einkaufsgenossenschaften, Ministerien, Interessens- und Berufsgruppen- verbände. Monatlich werden europaweit etwa 4000 Ladenlokale von unseren Testkäufern geprüft.Zudem führen wir quantitative und qualitative Marktforschungen durch, organisieren Schulungen und beraten unsere Kunden. Um die höchste Qualität unserer Marktforschungs-Aktivitäten zu gewährleisten, sind wir seit Jahren Mitglied der MSPA (Mystery Shopping Providers Association) und der POPAI (Point Of Purchase Advertising International).