CLIENTE MISTERIOSO
¿Estás interesado en ser Cliente Misterioso? Entonces has encontrado en Multi-Value el sitio perfecto. Un Cliente Misterioso es alguien que visita una tienda, una filial o un concesionario y luego escribe un informe detallado que se compone de dos partes, una con preguntas cerradas y otra con preguntas abiertas. Las preguntas cerradas se presentan en una lista con varias posibles respuestas. En las preguntas abiertas, el cliente misterioso tiene que responder sobre su visita pero de manera objetiva. El Cliente Misterioso elige las respuestas que más se adecuan a sus observaciones, pero nunca da una puntuación del 0 al 10; de esta manera conseguimos una visión todavía más objetiva. Antes de la visita, el Cliente Misterioso debe leer bien el informe que se pedirá después para que pueda observar atentamente lo que se le pide. |
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Después de la visita, el Cliente Misterioso dispone de 24 horas para completar el informe y enviarlo a Multi-value. El Cliente Misterioso debe mantener siempre el anonimato durante su visita, de otra manera la visita perdería su eficacia. Los trabajadores saben que serán controlados mediante un Cliente Misterioso, pero no saben cuándo y quién lo llevará a cabo. ¿Todavía tienes preguntas sobre sobre lo que es ser Cliente Misterioso? Visita nuestra página web y encontrarás toda la información necesaria para ser un buen Cliente Misterioso. Si lo deseas, también puedes contactar una de nuestras oficinas. Estaremos encantados de responder a tus preguntas. |
