Compañía exclusiva

Nuestros observadores forman la base de nuestro estudio de observación como comprador misterioso. En total, ellos visitan no menos de 1500 puntos de venta cada mes y esta cifra es probable que aumente en los próximos años. Dando la mayor importancia a la correcta realización de estas visitas, nuestros observadores tienen que encontrarse con requisitos estrictos. Todos los observadores son investigados e informados de forma extensa antes de visitar sus puntos de venta. Al cliente le invitamos a unirse a nosotros durante una de nuestras sesiones de formación.

Esto supone un incentivo extra para nuestros observadores y al cliente permitirá ganar una mejor percepción en nuestra gente, lo cual es muy importante ya que ellos estarán observando sus puntos de venta, o en otras palabras, el corazón de su negocio. Tenemos observadores por toda Europa y sólo visitan los puntos de venta de su propia área. Esto contribuye a evitar diferencias culturales o de interpretación, así como ayuda a reducir al mínimo los costes de viaje.

Análisis adicionales

Los resultados de nuestros estudios de observación pueden ser analizados de varias formas. He aquí algunas opciones:

Informe General de Gestión, incluyendo resultados por punto de venta
Vista general de las medias de los resultados y variables por pregunta o capítulo
Análisis prioritario;
Análisis comparativo;
Análisis regional, posiblemente con variables de media adicionales;