Investigación Cualitativa
Cada negocio, cada problemática particular y cada situación especial del mercado, necesitan un planteamiento específico a la hora de realizar un estudio o investigación de mercado. Nosotros determinaremos – en estrecha colaboración con usted – qué técnicas de análisis son las apropiadas para su situación particular.
La principal diferencia entre el estudio cualitativo y el cuantitativo reside en la libertad con la que el cliente responde a una pregunta. Esta respuesta consiste no sólo en marcar una de varias opciones posibles, si no que tiene un componente de texto; en el cual el cliente puede formular sus motivaciones, decisiones, actitudes y deseos relacionados con la pregunta correspondiente. El sondeo puede realizarse mediante entrevistas individuales o grupos de discusión. Al contrario que en el estudio cuantitativo, aquí se trabaja con un número bastante reducido de tests. Por tanto, aquí es fundamental una acertada selección de los sujetos a entrevistar – acertada en cuanto al grupo objetivo definido por usted. |
Un análisis cualitativo responde a cuestiones tales como:
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¿Por qué cierto establecimiento se considera atractivo para el cliente?
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¿Por qué el sujeto finalmente no compró en determinado establecimiento?
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¿Qué piensa el sujeto sobre los establecimientos de la competencia?
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¿Qué piensa el sujeto sobre su sistema de fidelización (tarjetas de cliente, etc)?
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