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Limitaciones de la investigación cuantitativa
Tal vez usted descubra a partir del estudio cuantitativo que un 65% de sus clientes compra con mayor frecuencia en tiendas de la competencia. En ese caso, lo siguiente que querrá usted saber será el porqué. Sin embargo, para responder a esta pregunta, será necesaria una aproximación distinta al problema. El estudio cualitativo es un método de mucha menor escala y normalmente se realiza mediante entrevistas personales o de grupo, según los casos. Normalmente, ambos métodos (cuantitativo y cualitativo), van unidos, de manera que es posible conocer las motivaciones de sus clientes, además de la información que ofrecen los datos y los gráficos.
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