Nuestra metodología
La realización de tests de compra (Mystery Shopping) es la base de nuestros estudios observacionales. Nuestros Mystery Shoppers visitan alrededor de 4.000 establecimientos cada mes.
Debido a nuestro compromiso de obtener los resultados más significativos y comprensibles a partir de nuestros tests de compra y auditorías, utilizamos las técnicas que más se adecúan a cada caso. Seleccionamos y formamos a nuestros Mystery Shoppers cuidadosamente de modo que cumplan con los requisitos y necesidades de cada estudio concreto. Antes de visitar un establecimiento, nuestros clientes misteriosos son ampliamente informados acerca de su empresa y sus valores.
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En el proceso de selección de los mismos, no solo su pertenencia al perfil del grupo objeto de estudio requerido, sino también factores de índole socio-económica son tenidos en cuenta. De este modo, siempre podremos estar seguros de haber seleccionado a los clientes misteriosos idóneos en base a su cercanía cultural y geográfica para cada establecimiento en cualquier lugar de Europa.
Anonimato
Multi-Value aplica de forma rigurosa la normativa internacional ICC/ESOMAR para la investigación sociológica y de mercados. Es por ello que protegemos el anonimato de sus empleados.
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