Calidad para nuestros clientes significa calidad para sus clientes
Multi-Value optimiza la interacción con los clientes. Nuestro objetivo primordial es satisfacer sus necesidades, de manera que usted pueda hacer lo mismo con las necesidades de sus clientes. Trabajamos para que pueda ampliar el conocimiento sobre sus clientes y así mejorar el funcionamiento de su empresa, siempre en relación a cada uno de sus establecimientos. Nuestros puntos Fuertes residen en los siguientes aspectos:
Servicio personalizado
No contemplamos la estandarización de servicios como opción. Cada cliente significa un proyecto único. A lo largo de todo el proceso, siempre trabajaremos de acuerdo a sus necesidades y deseos.
|
Meticulosa selección de los Mystery Shoppers
La calidad de las observaciones realizadas es, por supuesto, esencial. Y no todos los Mystery Shoppers son idóneos para todos los proyectos. Basándonos en el público objetivo definido por usted, seleccionaremos a los Mystery Shoppers que más se ajusten al perfil de sus clientes habituales.
Precisión, fiabilidad y rapidez
Los resultados de las observaciones son enviados a nuestros inspectores de calidad internos dentro de las 24 horas siguientes a cada visita, quienes comprueban diferentes aspectos de los cuestionarios proporcionados por los Mystery Shopper tales como la extensión de respuestas en las preguntas abiertas y el grado de definición de los datos recogidos. Los resultados finales estarán disponibles online en otras 24 horas.
|
