¿Qué es mystery shopping?

 

Los clientes de Multi-Value a menudo quieren saber lo amable y servicial que es su personal para con sus clientes.

 

El observador (cliente misterioso) actúa como un cliente normal cuando visita una tienda o hace una llamada. Durante la visita, el cliente misterioso observa y registra todo lo que está pasando en el establecimiento.

 

Normalmente, la visita es totalmente anónima y el personal de la tienda no se da cuenta de que está siendo evaluado.

 

Cada visita es diferente. Por lo tanto, lo más importante es estudiarse cuidadosamente la información específica para la misma y el cuestionario y atenerse a cada guión particular.

Para llevar a cabo la misión de Multi-Value, necesitas tener dos cosas esenciales: · El software Acrobat Reader. Nuestros manuales e instrucciones están en pdf y solo puedes leerlos con esta aplicación. ¿Tu ordenador no tiene el Acrobat Reader? Entonces, descárgatelo de forma gratuita desde http://get.adobe.com/reader/?promoid=BUIGO

 

Puede suceder que tengas que realizar una compra durante tu visita. Nosotros necesitamos una copia del ticket de compra para auditar tu cuestionario. Por ello, es muy importante que tengas acceso a un scanner o a una cámara digital para hacer una copia del ticket y poder adjuntarla al rellenar el cuestionario