Todo sucede en el establecimiento
El sesenta por ciento de las decisiones hechas por las personas que compran productos, se hacen en el mismo establecimiento. Quizás, el factor decisivo es el amistoso saludo de "Buenos días" que reciben del personal del establecimiento; o las cercanas estanterías o las convenientes rutas internas del establecimiento. Los visitantes del establecimiento pueden decidirse a comprar un producto por los llamativos montajes o los atractivos escaparates; o debido a los asistentes profesionales del establecimiento, que están debidamente informados sobre todo el surtido de productos y son capaces de ofrecer consejos sobre los productos mismos y saben cómo ponerse en el lugar del cliente. En pocas palabras, hay muchos factores diferentes que influyen en la decisión de uno a la hora de comprar un producto en un comercio específico. Y eso no es todo, una mala experiencia de compra puede hacer que sus clientes decidan no volver a visitar su comercio, prefiriendo comprar en el futuro sus productos al establecimiento de la competencia. |
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Desde 1997
Multi-Value es un gabinete de estudios establecidos desde 1997, especializado en establecimientos. Examinamos la atmósfera general de los establecimientos, la amabilidad del personal con el cliente, la manera en que los establecimientos están siendo organizados, etc. Realizamos este tipo de estudios, entre otros, en nombre de cadenas de establecimientos y varias fábricas. Cada uno de los miembros de nuestra plantilla permanente está motivado y son entusiastas; adoran ir de tiendas y tienen una finalidad en sus mentes, es decir, mejoran los establecimientos de "nuestros" clientes. |
