Afin de garantir la qualité du Mystery Shopping, différents bureaux en Europe sont membres de la Mystery Shopping providers Association (MSPA). Seules les sociétés qualifiées en Mystery Shopping, telles que Multi-Value, en font partie.
Quelles conditions doit remplir un Mystery shopper?
- Un Mystery shopper doit être sensible à la qualité du service offert.
- Un Mystery shopper est fiable.
- Un Mystery shopper est un fin observateur.
- Un mystery shopper sait travailler de manière indépendante.
- Un mystery shopper s'amuse à faire du mystery shopping.
