Contrôle de la qualité de votre service de vente

Lors d’un contrôle de la qualité des activités de vente de votre concessionnaire, Multi-Value a recours à des méthodes de Recherche Mystère. Ceci inclut, par exemple, des Appels Mystère et des Visites Mystère. Via des appels ou observations anonymes sur le terrain, les membres de notre personnel se comportent comme vos clients et examinent – sur base des critères déterminés par vous – l’orientation client et l’expertise de votre personnel de vente, ainsi que l’apparence générale dudit point de vente.

Pour les Visites Mystère, nous choisissons, parmi une variété de clients, ceux qui correspondent le mieux à votre groupe cible (triés par exemple par âge et activité professionnelle).

Lorsque nous examinons un certain point de vente plus d’une fois, nous envoyons bien entendu un Client Mystère différent à chaque visite.