Appel Mystère

Lors d’une conversation téléphonique avec un client, votre société est représentée par une seule voix au bout du fil. Le consultant agit dès lors en tant que représentant de votre société. Nous appelons cela la « télé-carte de visite »

 

L’Appel Mystère en tant qu’instrument

 

En utilisant des Téléphonistes Mystère, nous sommes en mesure d’évaluer pour vous comment votre personnel gère cette grande responsabilité. Le contenu d’une conversation téléphonique peut tout autant convaincre que décourager ; bien souvent, c’est l’aspect interpersonnel qui plait au client, et conduit donc au succès de votre activité. Les aptitudes verbales (rhétorique, voix agréable, etc.) de votre personnel sont cruciales là où les éléments visuels et gestuels sont sans effet.