Aperçu de nos méthodes


L’organisation d’achats test (Visites Mystère) représente la base de notre travail d’observation. Nos Clients Mystère visitent actuellement environ 4 000 points de vente chaque mois.
 
Comme nous cherchons à vous fournir, à partir de ces visites et achats test, les résultats les plus complets et significatifs possible, nous devons nous référer à la haute qualité qui a été convenue pour l’organisation des tests. Seuls les Clients Mystère soigneusement sélectionnés et formés suivant vos exigences conviennent pour la réalisation de ce travail. Avant de visiter un magasin, les clients mystère sélectionnés sont consciencieusement préparés et informés à propos de votre activité. Vous êtes plus que bienvenu lors de ces réunions pour vous rendre compte du soin apporté à la sélection et à la formation de nos Clients Mystère.

 

Lors de la sélection d’un Client Mystère, sont pris en compte non seulement son appartenance au public cible que vous avez défini mais également la possibilité d’erreur d’interprétation due à des différences culturelles. Dès lors, nous choisissons toujours, parmi notre panel répandu dans toute l’Europe, les observateurs qui vivent le plus près de votre magasin et qui partagent donc son environnement culturel.

 

Anonymat

 

Multi-Value organise ses Visites Mystère en respectant le code international ICC/ESOMAR pour l’étude de marché et d’opinion. L’identification des membres du personnel est impossible via nos données.

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