Ça se passe en magasin

Soixante pour cent de toutes les décisions d’achat sont en réalité prises dans le magasin même. Le facteur décisif peut être le chaleureux „Bonjour“ du personnel, l’arrangement clair des rayons, ou encore l’organisation pratique du magasin. Des vitrines attrayantes ou un affichage engageant peuvent également inciter le client à faire un achat. Ou peut-être est-ce le professionnalisme de vos conseillers en magasin, l’amabilité et l’empathie qu’ils démontrent en présentant vos produits qui convainquent le client à acheter quelque chose. En bref, beaucoup de facteurs entrent en jeu quant à l’issue de la visite d’un client dans votre magasin.

 

 

 

D’un autre côté, une expérience négative peut mener vos clients à éviter votre boutique et faire leurs achat futurs chez un concurrent. 

 

On le voit, a fidélité du client s‘aquiert grâce à une expérience de shopping agréable.