Cela se passe en magasin
Soixante pour cent des décisions d´achat se prennent dans le magasin même. Plusieurs facteurs peuvent être décisifs dans ce cadre. Ainsi, le ´bonjour´ amical du personnel du magasin, l´organisation claire des rayons et du magasin ou encore les étalages ou un présentoir invitant peuvent amener le visiteur à faire un achat. Qu´en est-il également du personnel compétent du magasin qui connaît son assortiment et est donc capable de conseiller le client et de se mettre dans sa peau? En bref, de nombreux facteurs peuvent influencer une décision d´achat dans un magasin. Et pas uniquement la décision d´achat. Une expérience négative en magasin peut amener le visiteur à décider de ne plus se rendre dans ce magasin et de passer à la concurrence. |
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Depuis 1997
Multi-Value a été créée en 1997. Aujourd´hui, nous travaillons avec une équipe de collaborateurs fixes et expérimentés, tous très dévoués et enthousiastes. Nous travaillons aussi bien pour des détaillants que pour des fabricants, des centrales d´achat, des ministères et des groupements d´intérêts. Nos observateurs effectuent chaque mois quelque 2500 visites de magasins dans toute l´Europe. Nous réalisons également des études de marché quantitatives et qualitatives, organisons des formations et offrons un service de conseil.
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