Om de kwaliteit van Mystery shopping te borgen wordt er door Mystery shopping bureaus in Europa samengewerkt binnen de Mystery shopping Providers Association (MSPA). Alleen gekwalificeerde Mystery shopping ondernemingen, zoals Multi-Value, zijn hierbij aangesloten.

Waar moet een Mystery shopper aan voldoen?

• Een Mystery shopper moet affiniteit hebben met de dienstverlening en service.
• Een Mystery shopper is betrouwbaar
• Een Mystery shopper is een scherp waarnemer
• Een mystery shopper kan zelfstandig werken
• Een mystery shopper vind het leuk om mystery shopping te doen.