Kwaliteits-controle van uw after-sales activiteiten

 

Om ervoor te zorgen dat uw klantenbinding blijft bestaan, is het van essentieel belang dat klanten zelf weten dat ze altijd bij u terecht kunnen, zelfs nadat ze een auto gekocht hebben.

 

Het is belangrijk om aan de kwaliteitsnorm die u bepaald te voldoen. Multi-Value zal een beoordeling geven met behulp van specialisten. De exacte procedure en vragen worden van te voren met u tot in alle details besproken. Reparatie audits stellen u in staat om voortdurend te optimaliseren, uw processen en uw klanten een homogeen en een optimale kwaliteit van de dienstverlening te kunnen bieden.

 

 

 

 

 

Criteria voor een reparatie controle zijn bijvoorbeeld:

 

• Correcte uitvoering van reparaties (getest met behulp van quick-scans)

 

• Deskundigheid en klantgerichtheid van uw reparatie personeel

 

• Algemene technische reparatie uitrusting

 

• Wijze en omvang van de aangeboden diensten

 

• Het dragen van de vereiste kleding