Zestig procent van de aankoopbeslissingen vindt plaats in de winkel zelf. Misschien is het vriendelijke ´goedemorgen´ van het winkelpersoneel doorslaggevend. Of de overzichtelijke schapindeling en routing van de winkel. Ook kunnen de etalage of een uitnodigend display een bezoeker doen besluiten om een aankoop te doen. Of wat denkt u van deskundig winkelpersoneel dat op de hoogte is van het eigen assortiment, daarover kan adviseren en zich inleeft in de situatie van de klant. Kortom, er zijn veel factoren die de aankoopbeslissing in een winkel beïnvloeden. En niet alleen de aankoopbeslissing. Een negatieve winkelervaring kan voor een bezoeker ook aanleiding zijn voortaan uw winkel niet meer te bezoeken maar die van de concurrent. Een prettige winkelervaring is dus ook de basis voor klantloyaliteit.

 

Wij zijn lid van:

 

Multi-Value heeft zich ten doel gesteld te zorgen voor tevreden klanten. Met klanten bedoelen wij niet alleen u, als (potentiële) opdrachtgever, maar vooral ook uw eigen klanten. Want wanneer u tevreden klanten hebt, bent u dat zelf ook. En wij ook. Per saldo worden we er allemaal beter van. Terecht vraagt u zich waarschijnlijk af hoe we dat doen. Onze twee afdelingen, Marktonderzoek en Consultancy & Training, bieden hiervoor de benodigde middelen.