Een positieve klant ervaring
Zestig procent van alle aankoop beslissingen worden gemaakt in de winkel zelf. Misschien is het het vriendelijke “goedemorgen” die de doorslag geeft, de manier van zaken doen of de inrichting van de winkel. Een aantrekkelijke etalage of een uitnodigende display kunnen een klant ook beïnvloeden. Misschien is het de professionele of vriendelijke manier van hulp verlenen van de medewerkers. Kortom, er zijn veel zaken die de aankoop van een consument beïnvloeden.
Aan de andere kant kan een negatieve ervaring er ook voor zorgen dat een klant uw winkel niet meer bezoekt en een aankoop doet bij een concurrent.
Een plezierige winkelervaring is het begin van een positieve klant.
Wij zijn lid van:
|
Marktonderzoek, consultancy en training
Ons team werkt op twee manieren aan uw klanttevredenheid: door u als potentiële klant te helpen bij het creëren van een plezierige winkel omgeving voor uw klanten. Een positieve klantervaring voor u en uw klant is voor ons ook belangrijk.
Onze experts op het gebied van marktonderzoeken hebben de benodigde kennis, kracht en passie in huis om uw medewerkers te inspireren. Dit alles zullen zij samen met onze consultancy en training personeel verwezenlijken.
|
