Iemand vraagt mij of ik een mystery shopper ben. Wat moet ik doen?

Allereerst is de kans dat het gevraagd wordt erg klein, als je je aan de opdracht houdt. Mocht het toch gebeuren dat iemand je vraagt of je een mystery shopper bent, gedraag je dan op een natuurlijke manier en zeg dat je niet weet waar die persoon het over heeft.

 

Je kunt de persoon vragen wat een mystery shopper is. Ga daarna verder met het onderwerp waar je het over had voor de vraag werd gesteld. Ga niet door op het onderwerp mystery shopper.

 

Gedraag je altijd als een normale klant en maak nooit aantekeningen waar iemand bij is. Je zegt nooit dat je een mystery shopper bent, en vertel nooit dat je gestuurd bent door Multi-Value.

Overtreding van deze regel is reden voor Multi-Value de samenwerking te beëindigen.

De winkel is gesloten of de verkoper die ik moet observeren is niet aanwezig.

Indien de winkel gesloten is, of als de medewerk(st)er die je moet observeren niet aanwezig is, dien je direct contact op te nemen met de Customer Support Manager bij Multi-Value. Hij/zij zal je vertellen hoe verder te handelen.

Het is dan ook handig altijd het telefoonnummer van Multi-Value bij je te hebben zodat je (buiten het zicht) kunt overleggen. We zoeken dan samen naar een oplossing.

 

Lees verder >>

 

Terug naar index >>