Commentaar: Twee weken geleden was ik bij een andere winkel en daar was de service stukken beter. De verkoper daar was veel efficiënter.

(vergelijking met een andere ervaring is niet toegestaan)

Commentaar: De verkoper was niet efficiënt. Het was bijna lunchtijd dus hij zal wel geen zin hebben gehad.

(dit is een veronderstelling en is niet toegestaan)

Wees voorzichtig met woorden als “blijkbaar”. Dit soort woorden gaan vaak vooraf aan een veronderstelling.

Niet correct: De medewerker was duidelijk niet geïnteresseerd.

Correct: De medewerker geeuwde en keek voortdurend op zijn horloge.

 
 
Commentaren moeten objectief, volledig en vrij van overmatig gebruik van leestekens zijn;
Bijv.
Niet correct: Dit was het ergste dat ik ooit heb meegemaakt, de verkoper was ontzettend grof, negeerde me totaal en heeft me geen enkele keer bedankt!!!!!!!!
Correct: De verkoper kwam op mij onbeleefd over en zei me geen gedag. Bovendien
heeft hij mij niet bedankt. (Het woord onbeleefd zou hier nog wel moeten worden
toegelicht met een voorbeeld waarom je dit zo ervaren hebt).

 

Lees verder >>

mystery shopping marktonderzoek - mystery shopper - mystery shopping - bedrijfsgegevens   sitemap