Het gebeurt in de winkel
Zestig procent van alle aankoop beslissingen worden gemaakt in de winkel zelf. Misschien is het het vriendelijke “goedemorgen” die de doorslag geeft, de manier van zaken doen of de inrichting van de winkel. Een aantrekkelijke etalage of een uitnodigende display kunnen een klant ook beïnvloeden. Misschien is het de professionele of vriendelijke manier van hulp verlenen van de medewerkers. Kortom, er zijn veel zaken die de aankoop van een consument beïnvloeden.
Aan de andere kant kan een negatieve ervaring leiden dat uw klant uw winkel verlaat en vervolgens een aankoop doet bij een van uw concurrenten.
Een aangename winkelervaring is daarom het begin om een nieuwe klant aan u te binden. |
Klantenservice sinds 1997
Multi-Value is opgericht in 1997. Onze klanten zijn voornamelijk winkeliers, fabrikanten, groothandel coöperaties, ministeries of lobby groepen. Elke maand worden ongeveer 4000 winkels in heel Europa bezocht en getest door onze Mystery Shoppers.
Bovendien bieden we kwantitatief en kwalitatief marktonderzoek, organiseren opleidingen en bieden cliënt counseling aan. Ons doel is het waarborgen van de hoogste kwaliteit van onze markt-onderzoeken, we zijn een lid van de MSPA (Mystery Shopping Providers Association) en de POPAI (Point Of Purchase Advertising International) sinds vele jaren.
|
