Uit onderzoek verricht door POPAI (Point Of Purchase Advertising International) blijkt dat meer dan zestig procent van de aankoopbeslissingen wordt gedaan in de vestiging zelf. Het belang van instore communicatie lijkt ten opzichte van media zoals radio, televisie en print nogal eens onderschat te worden. Ten onrechte. P.O.S.-materiaal kan wel degelijk bijdragen aan het verkoopsucces van een product, mits het toegezonden P.O.S.-materiaal überhaupt gebruikt wordt en, indien dat het geval is, of dat op de juiste wijze gebeurt. Vraagt u zich dit af, dan is het uitvoeren van een onderzoek naar uw instore communicatie raadzaam.

Fabrikanten en retailers laten, bijvoorbeeld voor promotionele acties, het nodige P.O.S.-materiaal ontwikkelen. Iets waar doorgaans veel geld mee gemoeid is. Als inzender van dit materiaal wilt u weten of uw investering gerechtvaardigd is en of u deze zult terugverdienen. Kortom, u wilt weten of het medium volledig is benut. U wilt antwoord op vragen als: