Mystery Calling

Door medewerkers genaamd: “Mystery Callers” zijn wij in staat om voor u te testen hoe uw personeel omgaat met deze grote verantwoordelijkheid. Niet alleen de inhoud van het gesprek, maar ook het interpersoonlijke gedeelte van het gesprek is van belang. Verbale mogelijkheden zijn hierbij belangrijk en kunnen effect hebben op uw bedrijf en klanten.