Kwalitatief Onderzoek
Elke markt situatie of bedrijfstak vraagt om zijn eigen specifieke benadering van onderzoek. We zullen in nauwe samenwerking met u een speciale techniek of combinatie bepalen die geschikt is voor uw situatie.
Het essentiële verschil tussen kwalitatief en kwantitatief onderzoek is dat de klant de creatieve vrijheid heeft om te antwoorden op een vraag.
Een dergelijk antwoord is dus niet alleen bestaan uit een aangevinkt vak, maar een kort tekst component, waarbij de respondent kan formuleren van zijn of haar motieven, houding, beslissingen en wensen ten aanzien van de desbetreffende vraag.
|
|
De enquête kan worden gedaan door individuele diepgaande interviews of groepsdiscussies. In tegenstelling tot kwantitatieve onderzoek, werken wij met aanzienlijk kleiner onderzoek. Daarom moet er een geschikte keuze van de respondenten zijn en is dit van essentieel belang.
Een kwalitatieve analyse antwoord op verschillende vragen:
• Waarom wordt een win
kel beschouwd als klantvriendelijk?
• Waarom koopt een klant uiteindelijk niet bepaalde producten?
• Wat denkt de klant over de prestaties van uw concurrent?
• Wat denkt de klant over uw klantenkaart systeem?
|
