Net Promotor Score De Net Promotor Score, kracht door eenvoud... Onderzoek met behulp van de Net Promotor Score (NPS) levert direct een helder beeld op. Geen lange vragenlijsten met ingewikkelde analyses van grote bergen onderzoekgegevens en uitgebreide rapportages. De Net Promotor Score blinkt uit in eenvoud.   Hoe werkt de Net Promotor Score? Stel slechts één simple vraag:     Zou u onze organisatie willen aanbevelen aan een vriend of collega?   Laat deze aanbeveling uitdrukken in een cijfer op een schaal van 0 tot 10. Noem iedereen die een 9 of 10 invult een promotor, degene die een 7 of 8 invult neutraal en de respondenten die een 6 of lager invullen een tegenstander.

Bereken vervolgens de Net Promotor Score door het percentage tegenstanders van het precentage promotors af te trekken. De uitkomst is de Net Promotor Score!   Hieronder een reken voorbeeld:   Uw organisatie scoort als volgt:   Promotors 25% Neutraal 55% Tegenstanders 10% Uw Net Promotor Score is dan 25 - 10 = 15%   Meer weten over de Net Promotor Score? Mail ons.