|
my-Value
Multi-Value ontwikkelde een programma voor online-opiniepeilingen. Met de hulp van dit internet hulpmiddel, kunt u gemakkelijk inzicht krijgen in de wensen van uw klant. De online-opiniepeilingen als middel tot kwantitatief marktonderzoek bieden u een groot aantal reflectiepunten aan.
U gaat als volgt te werk:
U heeft een heel aantal e-mailadressen van klanten. U kunt ons voorzien van deze
e-mail adressen en wij voeren hiermee een opiniepeiling voor u uit. Wij verzenden dan een e-mail met een vriendschappelijke verzoek om u in kwaliteit-optimalisatie van uw bedrijf en een verbinding met de respectieve vragenlijst te helpen. |
Binnen vierentwintig uur nadat een klant de vragenlijst in heeft gevuld, kunt u de resultaten reeds zien. Deze worden verwerkt met de reeds binnengekomen statistieken. Bepaalde criteria van het onderzoek worden gevisualiseerd, even als individueel worden vergeleken.
Online-enquêtes kunnen u helpen bij het maken van belangrijke beslissingen, dit kan door middel van de NPS (Net Promotor Score). Door middel van extra service controles via Mystery Shopping, kunt u bovendien precies achterhalen waarom uw klanten een bepaalde mening van uw diensten hebben. Zo bent u in staat om specifieke maatregelen te nemen voor het optimaliseren van de kwaliteit.
|
