Consulting & Training
U weet dat het
gewenste gedrag van uw medewerkers
m.b.t. de klantenbeleving niet
steeds overeenkomt met de werkelijke ervaring door de klant.
Herkent
u de ontgoocheling als u merkt dat een verbeterproces schijnbaar niet door elke
medewerker wordt opgenomen of wordt vertaald naar concrete acties?
We hoeven u niet te vertellen dat elke retailer dit probleem kent. Het Training en
coaching team van Multi-Value – onder leiding van Martine en Silvie – is zich
in deze materie gaan specialiseren.
Meer informatie:
- DISC scan
- Mystery Shopping met feedback
|
