Sextio procent av valen människor gör när de väljer produkter gör det i själva butiken. Kanske den avgörande faktorn är det vänliga "god morgon" de får av personalen, eller de fint arrangerade hyllorna och den bekväma rundvandringen i butiken. Kunderna kanske också beslutar sig för att köpa en vara på grund av den inbjudande skyltningen, eller det professionella bemötandet av personalen som har kunskap om produkterna och har fått utbildning om hur de ska informera kunderna på ett attraktivt sätt. Det är många olika faktorer som influerar vårt val att köpa en produkt i en speciell butik. Samtidigt, en negativ erfarenhet kan påverka kunden att inte besöka butiken igen. Nästa gång köper de sina produkter i konkurrentens butik. Därför är en positiv erfarenhet av köpet basen för kundens lojalitet.

 

Vårt primära mål på Multi-Value är nöjda kunder. I det här fallet betyder ”kunder” inte bara dig som (potentiell) kund, utan även din kund. Vi blir liksom du nöjd när dina kunder är nöjda. I slutändan tjänar vi alla på det. Du undrar antagligen hur vi kan uppnå det här målet.

Våra avdelningar Marknadsundersökning and Konsult & Träning, har de rätta verktygen för detta.

 

Läs mer >