Våra observatörer kallas ”mystery shoppers” och utgör basen för våra undersökningar. Total besöker de inte mindre än cirka 1500 butiker varje månad och siffran beräknas växa ännu mer de kommande åren.
Våra observatörer är informerade om att de måste uppfylla våra strikta krav för att göra ett korrekt genomförande vid dessa besök. Alla observatörer är noggrant utvalda och har fått en utförlig information innan de besöker din butik. Vi inbjuder dig till att delta vid ett av våra träningstillfällen. Det ger våra observatörer extra stimulans och du får en bättre insikt i vår personal. Det är viktigt eftersom de kommer att observera din marknad.
Våra observatörer är utplacerade över hela Europa och de besöker endast butiker i sitt eget område. Det medför att det inte blir kulturkrockar vid undersökningarna. Dessutom håller de nere resekostnaderna till ett minimum.

Vi kan analysera undersökningrna på olika sätt. Här följer några av möjligheterna: